ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN

Te ofrecemos toda la información relacionada con envíos, devoluciones y garantías. ¡La información es tranquilidad! Lee nuestras Condiciones de Compra y adquiere tus artículos con la máxima confianza y tranquilidad.

ENVIOS

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 48  horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivos, comenzarán a procesarse al dia siguiente laboral.

  • El importe de los envios es de 6€ estándar , 10€ express y  Gratis apartir de 60€ , envios a Canarias o Ceuta consultar tarifas.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

  • La agencia de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En caso de no poder contactar con el cliente tras los 2 intentos de entrega el paquete sera devuelto a Danna Tallas Grandes corriendo los gastos de envio a cuenta del cliente.
  • En caso de que no quede stock de un producto determinado, el pedido se enviara cuando Danna Tallas Grandes vuelva a reponer el stock. En este caso, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o whatsapp.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

  • Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.
  • Danna Tallas Grandes se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

DEVOLUCIONES

  •  Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, o se devolverá el importe del articulo SIN LOS GASTOS DE ENVIO , el ingreso se haría efectivo en la cuenta del cliente una vez recibida la devolución de los artículos en nuestra sede, el ingreso en cuenta podría tardar máximo 5 días.

  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente realizar la gestión cómodamente desde el apartado “Devoluciones” de nuestra web o enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente no realice la devolución a través de nuestro apartado “Devoluciones”, sino que envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. También puedes hacer la devolución en nuestra tienda Gratis.

  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es: Avda. Juan Carlos I, nº 61 bajo - Alhama de Murcia - Murcia - C. P.(30840)

  • Danna Tallas Grandes se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o devolución del dinero.

  • Devoluciones y cambios en Canarias: El cliente puede realizar un cambio de talla, devolución del artículo (el abono se realizará siempre y cuando no se hayan superado los 30 días naturales desde la realización del pedido) . Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega al destino. Cualquier paquete que llegue a las instalaciones de Danna Tallas Grandes a portes debidos, será rechazado.

  • Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberán seguir los pasos establecidos dentro de la web en el apartado “Devoluciones”. 

DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Danna Tallas Grandes, a la dirección: Avda. Juan Carlos I, nº 61 bajo Alhama de Murcia - Murcia - C.P.(30840), escribiéndonos al correo electrónico dannatallasgrandes@yahoo.com , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,  (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos directamente los productos , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 16.1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la fecha de expedicion de los productos para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula 16.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en una de las tiendas Danna Tallas Grandes, a través de un mensajero organizado por nosotros o en alguno de los puntos de entrega de Correos habilitados en España.

Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 16.1 anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la fecha de entrega de los productos.